【往约】是合法正规、健康绿色的平台，为技师与客户（以下也称“您”）提供推拿按摩信息的匹配服务。技师与您建立独立的服务合同，各自对自己的行为承担法律责任，更多内容可以阅读 《往约用户服务协议》。
【往约】提供的是保健养生类套餐，不含任何医疗性质。如需治疗，请到指定的机构进行就诊。暂不为高龄（满60周岁）、骨质疏松及孕期客户提供按摩。
往约平台将为您提供专属服务。您不得将您的往约账号借给他人使用，包括帮助他人在往约平台下单、在咸鱼等第三方平台租借账号供他人使用等。一经往约平台发现您有此类账号借用行为的，往约平台将直接拒绝为您出借账号的人员提供相应服务，并保留冻结或收回您的账号、终止相关服务的权利，同时可要求您对往约平台所承受的一切损失予以全额赔偿，包括他人使用您的账号后给往约平台带来的一切损失。
1、您预约下单后到预约服务时间，技师人员未能及时接单，系统将自动退款并赔付30元到您往约账户中。
2、您因个人原因申请订单退款，将根据以下情况作不同处理：
（1）技师人员未出发的，订单金额、交通费用全额退款，原路退回到您账户。
（2）技师人员已出发但未到达您下单地址的，平台会扣除全额交通费用和误时费30元，剩余费用退回到您账户。
（3）技师人员已经到达您下单地址的，平台会扣除全额交通费用和误时费50元，剩余费用退回您账户。
（4）技师服务过程中（即服务计时已经开始），因您的原因提前终止服务的，退款方案如下：
① 技师服务10分钟以内的，平台会扣除全额交通费用和误时费50元，剩余费用退回您账户；
② 技师服务超过10分钟的，平台会扣除全额交通费用和误时费50元，再扣除您已经消费服务费用，剩余费用退回您账户。已消费服务费用，将根据您支付的套餐费用、原套餐服务时间和您实际消费服务时间（向上取整到分钟）进行折算。
（5）技师人员到达您下单地址后，如因您的原因无法及时开始服务，需要技师人员等待，等待时间不得超过15分钟，超过15分钟会自动计时。
（6）技师人员到达您下单地址后、无法联系上您，原地等待15分钟，超15分钟后仍然联系不上您，技师人员会自行离开，同时订单失效。该订单若申请退款，会扣除交通费用和误时费50元，剩余费用原路退回您账户。
3、在往约平台规定服务范围内，因技师人员个人原因造成的订单退款，往约将订单全额退回您账户。但已使用的优惠券及优惠券金额不予退还。
1、投诉期
（1）若您在接受按摩服务过程中，对技师人员的服务不满意，比如技师按摩手法不专业、未带一次性用品等的，请您在接受服务后的7天内进行投诉，并提供相应的证据材料，以便往约平台核实后给您反馈及处理。
（2）若您在接受按摩服务过程中，技师人员存在私下收费等违规行为的，请您在接受服务后3个月内投诉，以便往约平台核实后给您反馈及处理。
2、逾期投诉
除因不可抗力或其他法定免责事由外，若您未在上述投诉期内进行投诉的，导致服务当时情形无法查证、事实难以还原的，往约平台有权不予受理，由此产生的不利后果由消费者自行承担。
1、您在接受按摩服务过程中应遵守下列规定：
（1）不得向技师人员提出违反法律法规的服务要求
（2）不得诱导、强迫技师人员提供非平台中的服务
（3）不得对技师人员的人身安全造成损害，不得对技师人员进行语言攻击、侮辱等
2、您知悉了解并同意，您使用往约平台所存在的风险以及产生的一切后果将完全由其您与技师人员承担，往约不承担任何责任。